to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Servis Ve Sürekli Değişen Teslim Tarihleriyle Yaşadığım Mağduriyet
2024 model Doblo aracımı 02.10.2026 Cuma sabahı saat 09:30 civarında Fiat Göker yetkili servisine aks ve direksiyon kutusu işlemleri için teslim ettim. Aracı bırakırken en geç cumartesi öğlene kadar teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek planımı bu şekilde yaptım.
Cumartesi aracı almaya gittiğimde bu kez pazartesi öğlen teslim edileceği ifade edildi. Pazartesi öğlen tekrar gittiğimde akşama hazır olacağı söylendi. Akşam aradığımda ise salı sabah denildi, salı sabah aradığımda bu kez akşama denildi. Akşam tekrar aradığımda ise telefona hiç bakılmadı, WhatsApp üzerinden mesaj atmış olmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 4–5 gündür aracıma ne yapıldığını, neden teslim edilmediğini ve ne zaman teslim alabileceğimi kimse net olarak söylemiyor.
Göker Fiat yetkili servisinde M**** isimli danışmanla iletişim kurmaya çalışmama rağmen ne düzgün bir muhatap bulabildim ne de araç hakkında sağlıklı bir bilgi alabildim. Müşteri aramalarına dönülmemesi, sürekli değişen teslim tarihi verilmesi ve bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Aracımın neden hala teslim edilmediğinin açıklanmasını, yapılan işlemlerin ve parça durumunun açıkça bildirilmesini, net ve kesin bir teslim tarihi verilmesini ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
