to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Vize Süreci Ve Reddedilen Başvuru Nedeniyle 300 Euro İade Talebi
Gökvize Şişli şubesi üzerinden Fransa vizesi için yaklaşık bir ay önce uçak bileti, evrak hazırlığı ve randevu hizmeti aldım ve bu işlem için 300 euro ödedim. Süreci başından beri büyük ölçüde kendim takip etmek zorunda kaldım, özellikle kargo sürecinde evraklarım son güne yetişmediği için ayrıca stres yaşadım.
Başta yalnızca uçak rezervasyonunu kendilerinin yaptıklarını, otel rezervasyonunu ise benim yapmam gerektiğini söylediler. Ben özellikle otel rezervasyonunu da kendilerinin yapmasını talep ettim. Niyet mektubumda seyahat tarihlerimi açıkça 5–10 Mayıs olarak yazdım, bu tarihleri kendilerine sözlü olarak da ilettim ve görsel olarak da gönderdim. Buna rağmen hiçbir aşamada bana detaylı bilgi vermeden, randevuma bir gün kala işlemleri kendileri yapmışlar ve dosyamın son hali hakkında beni bilgilendirmemişlerdir.
Tüm bu sürecin sonunda vize başvurum ret ile sonuçlandı. Hem sürecin şeffaf yürütülmemesi hem de özellikle belirttiğim seyahat tarihleri ve rezervasyon detayları konusunda dikkatli davranılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 300 Euro'luk hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini, sürece ilişkin yapılan hataların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Konunun içinde olmama rağmen farz edelim kı konuyu hiç bilmiyoruz ve bole bir şikayet gördüm, mevzuyu hiç bilmiyorum ve bu yazıya istinaden cevap vermem gerekiyor ne derdım. Kargom son gün ellerine ulaştı son dakika ( acente evine gelip sana zorla kargomu yaptırmalıydı, ya da elinden tutup bankaya mı götürmeliydi ) hangi işlemleri kendileri yapmışlar detay verir misiniz? 300 euro servis bedeli verdiniz, konsolosluk a ödemeyi opucuklemı yaptınız veya konsolosluk hayır kurumumu oraya para vermediniz mı? Veya randevular bedava mı veriliyor, 300 euro servis bedeli verdiğinizi sızı düşündüren nedir? Kotu bir matematik öğretmeni mı, yoksa sadece suursuzlukmu, veya yalan soleyıp İnsanları karalamak sızın orada bir karaktersizlik değil de çamur at izi kalsın ne de olsa fark etmez mı. Size her şey dahil konsolosluk ödemeleri dahil 300 euro ya bir hizmet verilmiş, randevunuz alınmış başvurunuz yapılmış, konsolosluk ret vermiş sızın gariban olduğunuzu düşünmüş, gider gelmezsiniz demiş veya bu zekayla zaten kaybolursunuz demiş vermemiş. Burda bile yalanlarla 300 euro servis verdim iade istiyorum dıosunuz yoo vermediniz, neye ne kadar para verdiğinizi bile kafanız basmamış özür dileriz. Hayat adaletli değil sizde bole yaratılmışsınız demek ki, bu parada bir hakkınız yok ama ihtiyacınız varsa sadaka isterseniz lütfen bızlımle iletişime geçin o şekilde bir ödeme alabilirsiniz.
Vize reddi kararının konsolosluğa ait olduğunun farkındayım ve konsolosluk harç/başvuru ücretlerinin iadesini talep etmiyorum. Ancak tarafıma verilen hizmet kapsamında kullanılan üslup ve yaklaşımı kesinlikle profesyonel bulmuyorum. Bir müşteriye “şuursuz”, “karaktersiz”, “gariban” gibi ifadeler kullanılması kabul edilebilir değildir. Hizmet sektöründe bu tarz bir yaklaşım kurumsallıkla bağdaşmaz. Konsolosluk ödemeleri hariç kalan hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konudan bağımsız olarak kullanılan dil ve müşteri iletişimi zaten yeterince fikir vermektedir.
