Birvize (birvize.com) Başvurumuz Vize Reddiyle Sonuçlandı

Birvize.com adlı firma üzerinden 2025 Aralık ayında üç çocuğum için Fransa vizesine başvuru yaptık. Büyük oğlumun evraklarını eksik ve yanlış hazırladıkları için başvurumuz vize reddiyle sonuçlandı. Buna rağmen firma kendi hatalarını kabul etmiyor, tüm sorumluluğu bizim üzerimize yıkmaya çalışıyor.

Süreç boyunca özellikle n** Hanım’ın yeterli bilgiye sahip olmadığını, yanlış yönlendirmelerle evrak hazırladığını gördük. Ret sonrası tekrar başvuru yapmak istediğimizde ise bizden yeniden 250 euro ücret talep ettiler. Üç çocuk için zaten 500 euro ödemiş olmamıza rağmen, hem hatalı davranıp hem de yeniden ücret istemeleri bizi mağdur etti.

Ofise gittiğimizde görüştüğümüz başka bir çalışan ise ne doğru düzgün dinlemeyi ne de sağlıklı iletişim kurmayı biliyordu. Müşteriyle saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurmak yerine, kaba bir tavırla yaklaştı. Hatalarını kabul etmedikleri gibi, yardımcı olmak için de hiçbir çaba göstermediler.

Kendi tecrübemden sonra bu firmaya güvenmiyorum.