Goethe Almanca Kursu İptalinden Sonra Ücret İadesi Yapılmadı

11 Ekim tarihinde Goethe Almanca online dil kursuna kayıt oldum ve 10.890 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim (Müşteri No: 63134508). 19 Ekim’de 14 günlük cayma hakkımı kullanarak kursu iptal etmek istediğimi belirttim ve 20 Ekim’de tarafıma, ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağına dair onay maili gönderildi.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Bu süreçte Goethe Enstitüsü ile mail üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sonrasında bankamla görüşmem istendi; bankam ise Goethe Enstitüsü tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığını belirtti. Konuyla ilgili tekrar kuruma ARN kodunu sormak için mail attım fakat bu mailime de dönüş yapılmadı.

İnternet sitenizde belirtilen cayma hakkımı kullanarak kursu iptal ettim ve tüm süreçte gerekli adımları eksiksiz yerine getirdim. Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.