Bayat Ve Acı Fındıklı Godiva Çikolatalar, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Godiva markalı 123 gram kutulu ve 30 gram paketli, toplam 6 adet tekli çikolatayı yaklaşık bir iki ay önce satın aldım. Ürünleri açıp denediğimde fındıkların belirgin şekilde bayat ve çok acı olduğunu, çikolataların da beyazlamış olduğunu fark ettim. Bu durum hem lezzet hem de ürün güvenilirliği açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Eti’ye şikayetimi ilettim ancak aradan oldukça zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuca bağlanmadı. Ne ürünlerimle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de sorunun çözümü konusunda tatmin edici bir geri dönüş aldım.

Bayat ve tüketimi rahatsız edici hale gelmiş bu ürünlerle ilgili olarak hem ücret iadesi hem de ürünlerin incelenerek gerekiyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.