Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De İade Edilebiliyor, Mağdurum

14 Kasım tarihinde Godermo internet sitesi üzerinden Tekirdağ Çorlu adresime teslim edilmek üzere gıda takviyesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 873 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 823YP4679R’dir. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi, SMS ya da mail yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorun nedeniyle internet sitesinden iade talebi oluşturmak istedim fakat iade talep edemiyorum, firmaya ulaşamıyorum. Telefondan aradığımda telefonlar açılmıyor, mail göndermeye çalıştığımda da mail gitmiyor veya karşı tarafla iletişim kurulamıyor. Ne siparişim geliyor ne de iptal/iade süreci başlatabiliyorum.

Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek yaklaşık 873 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.