Göçmenvizesi Firmasından Ücret İadesi Reddedilen Ve Randevu Alınamayan Vize Hizmeti

Göçmenvizesi adlı firmaya Bulgaristan turistik vizesi için 25 Şubat 2026 tarihinde toplam 14.000 TL ödeme yaptım. Bana, en geç üç ay içinde Bulgaristan’dan randevu alınacağı ve sürecin tamamlanacağı söylendi. Ancak üzerinden tam beş ay geçmesine rağmen, vizeyi henüz bırakın, randevu bile alınmadı.

Süreç boyunca firma ile birçok kez WhatsApp üzerinden yazılı ve sesli olarak görüştüm. Önce üç ay Bulgaristan için beklemem gerektiği söylendi, sonrasında ise bana Avusturya ve Hollanda seçenekleri dayatılmaya çalışıldı. Daha sonra Kurban Bayramı sonrası mutlaka randevu atanacağı belirtildi, ardından Haziran ayı işaret edildi. Bir noktada da bana konsoloslukta sırada olduğuma dair bir görsel gönderildi. Tüm bu sözlere ve paylaşılan görsele rağmen bugün Temmuz sonuna gelmiş olmamıza ve beş ayı doldurmamıza rağmen hâlâ herhangi bir randevu oluşturulmadı.

Bu süreçte ödediğim hizmetin hiçbirini alamadım, planladığım Bulgaristan tatilimi gerçekleştiremedim ve tüm tatil planlarım boşa gitti. Ücret iadesi talebime karşılık olarak da, başvurunun iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı yönünde, hukuki dayanaktan yoksun olduğunu düşündüğüm bir yanıt verildi. Verilen sözlerin tutulmaması, sürekli tarih ertelenmesi ve farklı ülke seçeneklerinin dayatılması nedeniyle bu firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle, ödediğim 14.000 TL’nin, sunulmayan hizmet nedeniyle eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.