Söz Verilen Bayram Vizesi Gelmediği İçin 14.000 TL İadenin Talebi

6 Mart 2026 tarihinde İstanbul’daki göçmenvizesi.com ofisine kuzenimle birlikte Bulgaristan vizesi almak için başvurduk ve ben 6 Mart'ta 14.000 TL ödemeyi banka havalesi ile peşin olarak yaptım. Kuzenim de 11 Mart'ta dekontları iletebilir, kendiminkini paylaşıyorum. Bu firmayı tercih etme sebebimiz, vizenin kesin olarak Ramazan Bayramı’na yetişeceğinin söylenmesiydi.

İlk aşamada bizimle ilgilenen Ö*** Bey, sürecin her aşamasında yardımcı olacağını ifade etti; ancak ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık bir ay bile geçmeden kendisine bir daha ulaşamaz olduk. Sürekli farklı ekiplere yönlendirilerek telefon görüşmeleriyle aylarca oyalanmamıza rağmen net bir bilgi verilmedi.

Süreç uzadıkça yaptığımız görüşmelerde bu kez kadın bir çalışan, vizenin bayrama yetişmesinin imkansız olduğunu, yanlış anlaşılma olduğunu belirterek en başta verilen sözü adeta yok saydı. Bulgaristan vizesi olmayınca alternatif olarak Macaristan, Hollanda veya Viyana seçeneklerine bakılmasını talep etmemize rağmen bize, hiç konuşmadığımız Danimarka seçeneği teklif edildi ve bunu doğal olarak kabul etmedik.

6 Mart 2026’da yaptığımız ödemenin üzerinden bugün, 13 Temmuz 2026 itibarıyla tam 130 gün geçmiş olmasına rağmen ortada ne sonuçlanmış bir vize başvurusu var ne de dürüst ve net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem ödemesini yaptığımız hizmeti alamadık, hem de tatil planlarımız tamamen bozuldu.

Almadığımız hizmetin bedeli olan 14.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki banka dekontu ve diğer kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.