Gobypet Siparişim Gönderilmedi

Yaklaşık bir hafta önce gobypet.com üzerinden köpeğim için köpek maması ve köpek aksesuarları siparişi verdim. Siparişi İstanbul’daki adresime teslim almak üzere, toplamda yaklaşık 5000 TL tutarında ve kredi kartı ile ödeme yaparak gerçekleştirdim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi.

Bu süreçte telefon, e-posta ve canlı destek yoluyla defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri ilgisiz ve yetersiz kaldı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.