to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ve Keskin Kenarlı GO Toys Magnetic Series Kare Oyuncağı İçin İade Talebi
GO Toys’ten yaklaşık 10 gün önce aldığım Magnetic Series kare model ürününü açar açmaz kontrol ettiğimde, plastik kalitesinin oldukça düşük olduğunu gördüm. Özellikle kare parçaların kenarlarında beyazlamalar vardı ve kenarları oldukça keskin olduğu için çocuklar için risk oluşturmasından endişe ediyorum. Aynı alışverişte aldığım diğer oyuncaklardan memnunum ancak bu ürün, verdiğim ücreti kesinlikle hak etmiyor.
Bu ürün için yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 4471. Ürünü iade etmek ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Ancak yaklaşık 10 gündür firmanın kendi sitesi üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Site üzerinden denedim, telefonla aradım, ayrıca e-posta da gönderdim fakat şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem ürünün kalitesiz ve riskli olması hem de firmanın iletişime geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Magnetic Series kare model ürünümün iadesinin alınarak tarafıma ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını, ayrıca iletişim konusunda da daha duyarlı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Emine Hanım, GO Toys ile yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Özellikle çocukların kullanımına sunulan ürünlerde güvenlik ve ürün kalitesi, en hassas olduğumuz konuların başında gelmektedir. Bu nedenle Magnetic Series ürünümüzde belirttiğiniz kenar yapısı ve yüzey görünümüne ilişkin geri bildiriminizi dikkatle değerlendiriyoruz. 4471 numaralı siparişiniz ve iletmiş olduğunuz iade talebiniz ilgili ekiplerimize aktarılmıştır. Ürüne ilişkin bildiriminiz ayrıca kalite ekibimizin incelemesine alınmış olup, gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesi amacıyla ürün ve üretim detayları değerlendirilecektir. Bununla birlikte, tarafımıza web sitesi, telefon ve e-posta kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmanıza rağmen zamanında geri dönüş alamamış olmanız, sunmayı hedeflediğimiz müşteri deneyimiyle örtüşmemektedir. İletişim sürecine ilişkin geri bildiriminizi de ayrıca değerlendirmeye aldığımızı belirtmek isteriz. İade talebinizin sonuçlandırılması ve izlenecek süreç hakkında tarafınızla doğrudan iletişime geçilecektir. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür eder; konuyu yalnızca mevcut talebinizin çözümü açısından değil, benzer deneyimlerin tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi geliştirmek için de değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, GO Toys Müşteri Deneyimi Ekibi
