Eğitmen Bağlantı Sorunları Ve Ders İptalleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Gnr Eğitim ve Danışmanlık üzerinden aldığım online İngilizce eğitiminde, üyeliğim boyunca eğitmen kaynaklı birçok problem yaşadım. Eğitmenlerin internet bağlantılarının sık sık kopması, sessiz olmayan ortamlardan derse katılmaları, derslere geç kalmaları ve bazı durumlarda önceden bilgi verilmeden ders iptalleri yaşanması nedeniyle eğitim süreci oldukça verimsiz ilerledi.

Yaklaşık 1 ay boyunca sistemi kullandım ancak bu süre zarfında sadece 4 ders yapabildim. Eğitmen takvimlerindeki düzensizlikler ve iptaller sebebiyle derslere giremedim fakat buna rağmen tarafıma 1 aylık üyelik için tam ücret yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisi Ş**** Bey ile görüştüğümde, sistem üzerinde 9 ders iptalimin bulunduğu söylendi. Ancak bu iptallerin büyük kısmı kullanıcı kaynaklı değil, eğitmen ve sistem kaynaklı iptallerdi. Yazılı mesajlaşmalar ve yaşanan süreçler ortada olmasına rağmen, yalnızca “sistem raporu böyle gösteriyor” denilerek konu geçiştirildi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı.

Eğitim sürecinden yeterli verimi alamadığım ve çoğu aksaklığın eğitmen ve sistem kaynaklı olmasına rağmen tarafıma tam ücret yansıtıldığı için, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.