Yurtdışından Alınan Orijinal Ürün Gümrükte Takıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Amazon sitesinden, arabam için 2012 Transporter bardaklık ürününü orijinal olması için yurt dışından aldım. Maalesef ürün elimize bir türlü ulaşmıyor. GND Global Gümrük İşletme eve bir kağıt gönderdi; içerisinde ayakkabı, oyuncak, çanta vs. olduğu için form doldurmamız ve beyanname vermemiz gerektiğini belirttiler. Onu da yaptık, bu sefer de üzerinde çakmaklık olduğu için iade etmemizi önerdiler. Ürün Türkiye'de yok, neden böyle bir inatla karşılaşıyoruz anlamıyorum. Sanki yurt dışından mal mı kaçırıyoruz? Ürün sadece 1 adet, toplu alım ya da ticaret yapmıyoruz. Maalesef ürünü geri iade etmek zorundayız ve parasının ne zaman geri döneceği ise belirsiz.