to read complaints and reviews, or file yours. 
İrlanda’dan Türkiye’ye gönderdiğim uluslararası kargom Türkiye’ye giriş yapmasına rağmen Gündoğdu global gümrük müşavirliği tarafından uzun süredir hiçbir işlem yapılmadan bekletilmektedir. Gönderi, 50 euro değerinde, kız arkadaşım için aldığım kişisel kullanım amaçlı bir elbiseden oluşmaktadır. Takip numarası rl853821557ıe olan ve teslimat adresi Kırklareli’dir.
Kargonun akıbeti hakkında bilgi almak amacıyla ilgili gümrük müşavirliğini defalarca aramamıza rağmen hiçbir telefon hattından yanıt alınamamıştır. Ne gecikmeye ilişkin ne de gönderinin mevcut durumu hakkında tarafımıza herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmamıştır. Kurumsal bir firma tarafından sürdürülen bu iletişimsizlik, kamu hizmeti kapsamında yürütülen gümrük işlemlerinde kabul edilebilir değildir.
Bu durum, verilen hizmetin gereği gibi yerine getirilmediğini, şeffaflık ve bilgilendirme yükümlülüğünün ihlal edildiğini açıkça göstermekte ve hem gönderici olarak beni hem de alıcıyı ciddi şekilde mağdur etmektedir. Kişisel ve düşük bedelli bir ürün olmasına rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan günlerce bekletilmesi tarafımızda güvensizlik yaratmıştır.
Gündoğdu global gümrük müşavirliği’nin söz konusu gönderiyle ilgili işlemlerinin denetlenmesini, gecikmenin nedenlerinin açıkça tarafımıza bildirilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun ivedilikle teslim sürecine alınarak alıcıya en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum.
PTT ile Hollanda’dan 2 Aralık’ta gönderilen, CL133582672NL takip numaralı kargom için Gündoğdu Global Gümrük Müşavirliği tarafından gümrük beyanı ile ilgili tarafıma mesaj gönderildi ve 3 gün içinde beyan istenildiği belirtildi. Mesajda yer alan mail adresine yazmama rağmen otomatik cevap geliyor ve...
Yurt dışından 55 dolarlık bir ürün ve yine 55 dolarlık kargo ödeyerek toplam 110 dolara aldığım gönderim için, ürün henüz elime ulaşmadan aracı firma tarafından 24.000 TL masraf çıkarıldı. Gümrük işlemleri yapılacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak yapılan hesaplama ne ürün değeriyle n...
25 Temmuz’da Temu üzerinden verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Ağustos’ta ürünlerim gümrükten geçmiş görünüyor ve 4 Ağustos’ta Sürat Kargo’dan göndericiden teslim alındığına dair mesaj aldım. Takip linkine göre 5 Ağustos’ta paket Yenidoğan Şubesi’ne ulaşmış gözüküyor, faka...
Yorumlar