İptal Edilen Üyelikten İzinsiz Kart Çekimi

Özgeçmiş app uygulamasına daha önce üye olmuştum, sonrasında üyeliğimi iptal etmeme rağmen kartımdan hâlâ para çekildi. 15 Şubat tarihinde kartımdan 405,50 TL tutarında bir çekim yapıldığını ekstre üzerinde gördüm. “Acaba ben mi iptal etmedim? ” diye tereddütte kalarak yeniden iptal isteği gönderdim, ancak sistemde üyeliğimin olmadığı yönünde uyarı aldım. Yani hem üyeliğim yok görünüyor hem de kartımdan para çekiliyor.

Ödeme, uygulamaya kayıtlı olan m********@gmail.com adresim üzerinden alınmıştır. Bu süreçte uygulama içinden ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi ve net bir açıklama yapılmadı.

Üyeliğim sistemde yok görünmesine rağmen benden tahsil edilen 405,50 TL’nin, çekim yapılan kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz çekimin neden ve nasıl yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.