Kia Diyarbakır Bayisinde Kusurlu Olmayan Araç İçin Yanıltıcı %30 Kasko Ücret Talebi

Ablamın 2024 model Kia Picanto aracı, otoparkta başka bir araç geri çıkarken çarpma sonucu hasar gördü. Karşı taraf tam kusurlu olduğu için kaza tutanakları da bu şekilde tutuldu. Biz de aracı tamir ettirmek için Kia Diyarbakır bayisine götürdük.

Yetkili servisteki görevli, tüm kusur karşı tarafta olmasına rağmen ısrarla işlemin bizim kaskomuz üzerinden yapılması gerektiğini söyledi. Biz ise kazada kusurumuz olmadığı için tamirin karşı tarafın sigortası üzerinden yapılmasını talep ettik. Buna rağmen görevli, kendi beyanına göre bizim kasko firmamız ile anlaşmaları olmadığını söyleyip, tamir bedelinin yaklaşık yüzde otuzunu bizim ödememiz gerektiğini iletti.

Biz bu durumu kabul etmedik ve işlemlerin hasarlı araçta kusuru olmayan taraf olarak bizim zararımızı karşı tarafın sigortası üzerinden yapılmasını istedik. Bunun üzerine bizi Batman Kia bayisine yönlendirdiler. Bir yetkili servisin, tüm kusur karşı taraftayken aracı kendi kaskosundan yaptırmak istemeyen müşteriden yüzde otuz talep etmesini ve bu şekilde başka bir bayiye yönlendirme yapmasını usule aykırı ve güven sarsıcı buluyorum.

Hem Kia markasından genel olarak, hem de özellikle Kia Diyarbakır bayisinden şikayetçiyim. Aracın Diyarbakır bayisinde, tamamen karşı tarafın sigortası üzerinden, tarafımızdan hiçbir ek ücret talep edilmeden, mevzuata ve sigorta kurallarına uygun şekilde tamir edilmesini istiyorum. Ayrıca Kia’nın bu bayi ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.