Garanti Kapsamındaki Hoparlör Arızasında Ücret İstendi

Diyarbakır merkezde bulunan gls Unatlar Kia yetkili servisine, aracımın sağ ön kapı hoparlöründen belirli bir ses seviyesinden sonra gelen cızırtı sesi nedeniyle başvurdum. Aracım halen garanti kapsamındayken bu problem için servise gittiğimde, “açar bakarız, servis parası alırız” şeklinde bir ifade kullanıldı ve benden ücret talep edilebileceği söylendi.

Hoparlörden gelen bu tür bir ses probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen daha en baştan servis ücreti konuşulması, garanti kapsamına alınmayacağı izlenimi vermiş ve yetkili servisten beklediğim yaklaşımın oldukça dışında kalmıştır.

Aracım garantiliyken, hoparlörle ilgili bu arıza tespitinin ve gerekirse onarım veya parça değişiminin garanti kapsamında, benden ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek, yetkili servisin bu yaklaşımı hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.