Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nermin sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu: Profesyonellikten Uzak Bir Deneyim

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu: Profesyonellikten Uzak Bir Deneyim
Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu: Profesyonellikten Uzak Bir Deneyim
profile
Nermin
12 Mart 2025 10:24
1.753

Yaklaşık 1,5 ay önce satın aldığım ürünlerle alakalı müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yalnızca WhatsApp destek hatları var. Oraya yazdığımda otomatik mesajlar gönderdiler. Sonra yine geri dönüş yok. Mail attım, geri dönüş yok. Sitesini incelediğinizde gayet profesyonel gibi dursa da amatör bir firma. Umarım satın almadan önce okursunuz.

Nermin
Nermin
12 Mart 2025 13:21

Gerçekten çok yazık. Hala üretici firmamızın termin süreçlerinden diye otomatik mesaj atıyorlar. 28 Ocak'ta verdim siparişi. 43 gün oldu. Arıyorum açmıyorlar. Mail atıyorum geri dönüş yok. WP den zaten geri dönüş yok. Paramı iade edin başka bir şey istemiyorum. İnanılmaz pişman oldum aldığıma. Satış sonrası müşteri hizmetleri her şeymiş onu çok iyi anladım.

Nermin
Nermin
13 Mart 2025 12:28

Resmen dalga geçiyorlar. Elimden gelen her yere yazıp başka insanların alışverişini engelleyeceğim. Özellikle de para iadesi yapmazlarsa. Dalga geçer gibi önümüzdeki hafta üretici firma üretecekmiş de sonraki hafta göndereceklermiş de. Bana WP den yazmışlar. Onu da lütfedip günde 1-2 defa yazıyorlar. Ya da hiç yazmıyorlar. Gelişmeleri buradan an be an yazacağım ki görüp almasınlar. Ekşi'ye de yazacağım hatta. Bugün bankayı arayıp harcama itirazında bulundum ve dilekçe yazdırdım.

Nermin
Nermin
13 Mart 2025 12:30

Hangi tarihlerde bana ne dediklerini içeren detaylı bir mail ile para iadesi istedim. Tabi ki yine geri dönüş yok. Bu maili de avukatım aleyhine delil olarak kullanılacağı söyledi. Ayrıca WP konuşmalarını da sunacağım hakeme.

Nermin
Nermin
14 Mart 2025 09:14

Dün lütfedip mesaj yazdılar. Yine aynı oyalama taktiği. Şubat ortasında gelecek dedikleri sipariş Mart ortası oldu hala yok. Kargo bilgisi bile yok. Hala dalga geçer gibi üretici firmamız gelecek hafta teslim edecek, sonraki hafta elinizde olur diyorlar. Yani daha üretilmemiş bile. Benim buradan halihazırda siparişi olanlara çağrım hemen hukuki süreci başlatmaları. Ben öncelikle bankamı arayıp harcama itirazında bulundum.

Nermin
Nermin
14 Mart 2025 09:16

Ayrıca avukat ile de görüştüm dün. Dilekçe hazırlatıyorum şu an. Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Sonra da suç duyurusu. He bir de yine dalga geçer gibi isterseniz tabi ki suç duyurusunda bulunabilirsiniz diyorlar. Baştan aşağı pişmanlık. Müşteri memnuniyetini falan asla umursamıyorlar. Ben de buradan bütün gelişmeleri aktaracağım.

Nermin
Nermin
14 Mart 2025 14:57

Evet CİMER'e de şikayet ettim. Yazdığım mesajlara hala geri dönüş yok. Avukat ile suç duyurusu öncesinde https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr/Tuketici/SikayetBasvuru sitesine başvuru da yaptım. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçeni yazan ve ulaştıran bir uygulama. Peşini bırakmayacağım.

Nermin
Nermin
16 Mart 2025 17:56

Oyalama taktikleri devam ediyor. Bana başka birinin adıyla mesaj bile gönderdiler. O kadar kopyala yapıştır bir müşteri hizmetleri var yani. Yarın avukatım ulaşacak onlara. Sonra da suç duyurusu...

Nermin
Nermin
17 Mart 2025 08:30

Bugün avukatım ulaşacak kendilerine. Suç duyurusu öncesi konuşacak. Suç duyurusundan sonra telefon sahibinin tespiti ve kara listeye alınmasına kadar gideceğim. Şöyle bir bilgi de paylaşmak isterim.  Kıyafet bakarken başka sitelerde de benzer mantıkla karşılaştım. Türkiye hatlı bir WP destek hattı, adres Londra, Site gayet profesyonel, ama beğeniler etkileşim düşük. Gerçekten çok dikkatli olmak lazım. Ben gerçek kişi değil diye sosyal medyada da şikayet ediyorum artık.

Nermin
Nermin
17 Mart 2025 12:54

Avukatım ulaştı kendilerine ama. Yarın Tüketici Hakem Heyeti ve savcılığa dilekçelerimi vereceğim. Dilekçeleri de örnek olması adına buradan paylaşırım. Ben bu kadar problem yaşıyorum.

Nermin
Nermin
24 Mart 2025 10:49

Hem THH hem de savcılığa suç duyurusunda bulundum. Maalesef satış sözleşmeleri ve Türkiye adresleri olmadığı için THH'den sonuç alamayacağım. Bu sebeple konuyu savcıya detaylı açıkladım.

Nermin
Nermin
24 Mart 2025 10:51

Delil olarak internet sitesi görseli, buradan benzer şikayet örnekleri, WhatsApp görüşme dökümleri, yanıt alamadığı mail dökümleri, ödemeye dair dijital slip ve ekstre örneği sundum. Hattın kullanıcıların tespitini ve ödemeyi çeken bankaya kayıtlı paranın geçmiş olduğu hesaba dair alıcı bilgilerini de talep ettim.

Nermin
Nermin
24 Mart 2025 10:54

İlaveten bankalar da harcama itirazınızı dikkate alıyor. Mutlaka harcama itirazında bulunun bankanıza.

Nermin
Nermin
25 Mart 2025 08:11

Güya bir kargo maili geldi. Gerçekten bir kargo varsa ve elime ulaşırsa bilgi vereceğim.

Nermin
Nermin
25 Mart 2025 12:34

Bugün nihayet 3 üründen ikisiyle alakalı bana ulaştılar. Görsel istedim. Tekrar iade talebi oluşturdum. Bankaya ibrazda bulunduğum için 15 gün içinde iade olacağını söylediler. İademi aldığımda paylaşacağım.

Nermin
Nermin
07 Nisan 2025 08:37

Yine geri dönüş yok. Yine yok. Şikayet sayısı da giderek artıyor. Bugün bankamı tekrar arayacağım. Instagram'dan da takip eden arkadaşlarımı uyaracağım kesinlikle.

Nermin
Nermin
14 Nisan 2025 10:14

Bankamı aradım. Bu şekilde bir iade görünmediğini söylediler. Yazdım firmaya ama hala geri dönüş bekliyorum. Bu arada da mağdur sayısı artıyor tabi. Umarım insanlar alışverişten önce buraya bakarlar. Eğer iadem yapılırsa yazacağım yine.

Nermin
Nermin
22 Nisan 2025 19:12

Hala iadem yapılmadı. Israrla 2 nisanda iademi yaptıklarını ve bankamla konuşmam gerektiğini söylüyorlar. Banka da görüntüleyemiyoruz firma ile konuşmanız lazım diyor. Sinir bozucu gerçekten. Şikayet sayısı da giderek artıyor. Baştan aşağı pişmanlık.

Nermin
Nermin
26 Nisan 2025 19:10

Şükürler olsun iadem gerçekleşti. Yaklaşık 1,5 aylık mücadelemi kazandım. Bankadan harcama itirazım kabul olmuş ve iadem sağlandı. Hangi yolun sizde işe yarayacağı belli olmuyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Loria Elegant Bride Loria Gelinlik Online Sipariş Sorunu

profile
01 Şubat 2024 19:32
7.003

profile
Dilem
03 Temmuz 2025 23:17
1.553

profile
Nezahat
22 Nisan 2025 13:46
1.637
1
Selen sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selen
19 Mayıs 2025 13:15
1.266
İade Talebime Ve Mesajlarıma Cevap Verilmiyor, Mağdur Edildim
Benzer Şikayet Yaz