Glocalzone Siparişim Kayıp Müşteri Hizmetleri Sessiz

Glocalzone üzerinden 1,5 ay önce İstanbul’a teslim edilmek üzere takviye edici gıda siparişi verdim. Sipariş numaram sohbet no #WYA2GBEOIZ. Ancak bu süre zarfında ürünüm tarafıma ulaşmadı. Ürünün teslim edilmemesiyle ilgili olarak hem Glocalzone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım hem de e-posta gönderdim, fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca telefonla da destek hattına ulaşmak mümkün değil.

Bu süreçte Glocalzone, ürün alınmamasına rağmen satıcıya herhangi bir bildirim göndermedi ve satıcıya yaptırım uygulamadı. Satıcıyla mesajlaştığımda ise bana sadece fiyatın farklı olduğunu söyleyip ilgilenmedi ve daha sonra da dönüş yapmadı. Oysa ben ürünü almak istediğimde kampanya vardı ve şu an o kampanya da sona ermiş olabilir. Fiyatın da değişmediğinden eminim; bizzat üç kez kontrol ettim. Bu nedenle yaşanan mağduriyetin sorumluluğunun Glocalzone’a ait olduğunu düşünüyorum.

Bu alışveriş için 20 euro ödeme yaptım. Siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle, işlem ücreti olmadan ücret iadesi, tarafıma bir özür ve bir sonraki siparişimde kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. İlk defa alışveriş yapmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.