Fiş Kayıp Olduğu İçin Değişim Reddi Ve Mağaza Personelinin Kaba Üslubu

12.12.2025 tarihinde Kocaeli Ncity AVM’de bulunan Globay mağazasından White Story marka bir kaban satın aldım. Ürüne 4.400 TL ödedim. Aynı üründen bende zaten bir tane daha olduğu için, bu kabanı başka bir ürünle değiştirmek istedim.

Mağazaya gittiğimde fişin kayıp olduğunu belirttim, ancak bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunu söylerken görevli, “Bir daha buradan alışveriş yapmazsınız olur biter” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir üslup kullandı. Hem müşteri olarak kırıldım hem de bu yaklaşımı kurumsal bir firmaya yakıştıramadım.

Ben de bunun üzerine genel merkezi aradım. Telefon görüşmesinde, fiş kayıp olsa bile bana yardımcı olunacağı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Fiş kayıp olmasına rağmen genel merkezin de beyanına uygun şekilde, sistemden alışverişimin teyit edilerek kabanımın başka bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım kaba üslup nedeniyle de mağaza personeli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.