Yalancı Esr Global Elektronik

Hepsiburada aracılığıyla Esr Global Elektronik Mühendislik Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'nden bir Apple TV (4th Generation) 32GB ürün satın aldım. Firma, fiyatının uygun olduğunu düşündüğü için ürünü kargoya zamanında vermedi ve ürünün iptal edilmesini bekledi. Hepsiburada ile iletişime geçtim ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, firmaya ulaşmaya çalıştım. Firma, beklemek zorunda kaldığım için sonunda ürünü göndermek zorunda kaldı. Ancak kargoya gelen ürün, maalesef aldığım ürün değil, bir iPad kılıfıydı. Esr Global Elektronik adlı firmanın amacı, karışıklığı fark edip ürünü iade ettirerek ücret iadesi yapmaktı. Sonuç olarak Hepsiburada konuyla ilgilenmedi ve yanlış gönderilen ürünü iade etmek zorunda kaldım. Bu tür ticaretlerde maalesef bazı firmalar kurumsal gibi görünse de beklenen düzeyde profesyonellik göstermeyebilir. Müşteri memnuniyeti yerine kendi kazançlarını ön planda tutabilirler. Bu durum, müşterilerin güvenini sarsmakta ve mağduriyet yaratmaktadır.