Global Seyahat Danışmanlığına Ödenen 9600 TL’nin İadesi Ve Hizmet Sunulmaması

Global Seyahat Danışmanlığı’na İspanya Schengen vizesi randevusu alınması ve vize sürecinde danışmanlık verilmesi için 25 Mayıs tarihinde 9.600 TL ödeme yaptım. Firma randevunun alınacağını ve süreç boyunca destek verileceğini taahhüt etmesine rağmen, süreç boyunca yalnızca iki adet sonuçsuz e‑posta gönderildi ve bunların dışında hiçbir somut hizmet verilmedi.

Bu süre zarfında süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım, benimle düzenli bir iletişim kurulmadı ve vize başvurum adına herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Paranın iadesini talep ettiğimde de talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son para iadesi için işlemin muhasebeye iletildiği söylendi ancak sonrasında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade gerçekleştirildi. WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise engellendim.

Hem hizmet verilmemesine hem de iletişim kurulmayıp iade yapılmamasına karşı mağdur edildiğimi düşünüyorum. 9.600 TL ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.