to read complaints and reviews, or file yours.Gümrük Onaylı Vergi İadesi Neden Geçersiz Sayıldı?
Berlin’de kadewe içindeki Hermes mağazasından yaptığım alışveriş için Global Blue üzerinden yaklaşık 197 euro tutarında vergi iadesi hakkım vardı. Formumu eksiksiz doldurdum, gümrükte polis tarafından onaylatıp kaşelettim ve talimatlara uygun şekilde posta kutusuna attım, iadenin de kredi kartıma yatırılmasını tercih ettim.
Tüm işlemleri eksiksiz yaptığım halde, iki gün önce sistemde iademin “geçersiz” sayıldığını gördüm. Gümrük onayı alınmış ve prosedüre uygun şekilde gönderilmiş bir formun neden geçersiz kabul edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte Global Blue ile iletişime geçtim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ben, gümrük tarafından onaylanmış bu işlemin neden geçersiz sayıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hak ettiğim 197 Euro'luk vergi iadesinin hiçbir gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca, müşterilere bilgi verilmeden işlemlerin geçersiz sayılması ve geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Kayıtlı formumu eksiksiz doldurup gümrük onayı alarak posta kutusuna gönderdim, ancak sistemde iadem 'geçersiz' olarak işaretlendi ve hiçbir açıklama almadım. Global Blue ile iletişime geçtim, inceleme yapılıyor ama hâlâ bir sonuç ve para iadesi alamadım. 197 Euro'luk vergi iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum.
