Global Blue Tax Free Evrakımı Kaybetti Ödememi Yapmıyor.

Merhaba 2 Temmuz Fas dönüşümde tax Free ile telefon almıştım. 2 arkadaş aldık ikimiz de işlemleri gerçekleştirip havaalanında posta kutusuna attık. Arkadaşımın iadesi işlendi benimki hala işlenmedi. Global Blue ile yazıştığımda bana diyor ki evrakınız bize ulaşmamış taahhütlü posta yoluyla Fas a gönderin. Bunun ödemesi zaten 94 euro e kardeşim zaten benim alacağım para en fazla 6 bin lira. Yarısını kargoya vereceğim o da gidecek mi ulaşacak mı onu da kaybedecekler mi? Taratıp mail atayım diyorum kabul etmiyorlar bu benim sorunum değil ben evrakları da mail yoluyla gönderdim. Koskoca Global Blue da bunu yapıyorsa biz ne yapalım? Kime güvenelim ya