to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimde 12 Glint Temizleyici Eksik Gönderildi Muhatap Bulamıyorum
Hepsiburada üzerinden Glint marka 1 litrelik temizleyiciden kampanyalı olarak toplam 15 adet satın aldım. Sipariş numaram 4596159418, siparişi 30 Kasım 2025 tarihinde verdim. Ancak tarafıma sadece 3 adet ürün gönderildi, 12 adet ürün ise çeşitli bahanelerle gönderilmiyor.
Satıcı, eksik ürünler için önce Hepsiburada’nın iptal ettiğini söyledi, Hepsiburada ise satıcının tedarik edemediği gerekçesiyle iptal sebebi girdiğini belirtti. Buna rağmen aynı süreçte ürünün satışının platform üzerinde devam ettiğini görüyorum. Ürün için adıma para iadesi talebi açılmış görünüyor ancak ben ücret iadesi değil, eksik olan 12 adet ürünümün gönderilmesini istiyorum.
Hepsiburada canlı destek üzerinden durumu detaylıca anlattım ve kayıt oluşturuldu, Glint Herbal Clean satıcısıyla iletişime geçeceklerini söylediler. Ayrıca satıcının WhatsApp destek hattına da yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, süreç sadece oyalamayla geçiştirildi.
Bu firma, beni bekleterek kampanyadan tam olarak yararlanmamı engelliyor ve çelişkili, gerçeği yansıtmayan açıklamalarla mağdur ediyor. Eksik gönderilen 12 adet Glint temizleyicinin, siparişimdeki kampanya koşulları korunarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eklediğim ekran görüntülerinde iptal ve iade süreci ile satıcının çelişkili açıklamaları açıkça görülmektedir.
Merhabalar öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizlerle iletişime geçebilirseniz sizlere yardımcı olmak isteriz. Konuyla ilgili tekrar görüşme sağlamak ve destek sağlamak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder. İyi günler dileriz.
Sayın Haktan Bey, Hepsiburada üzerinden Glint temizleyicimizden kampanyalı olarak verdiğiniz 15 adet siparişinizde yalnızca 3 adet ürünün elinize ulaşması ve kalan 12 adet ürünün gönderilememesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrendik. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve kampanyadan tam yararlanmanızı engellediğini anlıyoruz. Söz konusu eksik ürünler için Hepsiburada ile iletişime geçilerek sürecin hızlandırılması yönünde adımlar atıldı. Ancak, mevcut koşullar altında ürünlerin temin edilemediği ve gönderimin mümkün olmadığı değerlendirilmiştir. Bu bağlamda, siz değerli müşterimizin mağduriyetini gidermek amacıyla tam kapsamlı bir ücret iadesi gerçekleştireceğiz. Hepsiburada üzerinden tam iade işlemini başlattık; iade tutarı en kısa sürede, ödeme yaptığınız yöntemle hesabınıza yansıyacaktır. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili bir bilgilendirme de ayrıca tarafınıza gönderilecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hepsiburada ekibine teşekkür ediyorum çok iyi ilgilendiler ama aynı şeyi glint firması için söyleyeceğim alışverişimi kabusa çevirdiler
Merhabalar hakan bey; ücret iadeniz tarafınıza yansıtılmıştır. Herhangi bir sorunuz olursa, veya destek sağlamamızı istediğiniz bir talebiniz var ise sizlere müşteri destek hattımızdan memnuniyetle destek sağlamak isteriz. Sevgiler, Glint Herbal Clean Kimya a. Ş
