GLingerie Mağaza Ürün Kalitesi Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

Bugün Aydın Forum G Lingerie mağazasından ürünümü alırken değişim yapılmayacağını bilerek kabul ederek aldım. Eve gelip denemek istedim. Zaten olmasa da değişim olmayacağını bildiğim için etiketini çıkartıp denedim. Ürün bol bile geldi ama kumaşından memnun kaldığım için bir küçük bedenini de almayı düşünürken ağ kısmındaki söküğü fark ettim ve hemen mağazanın numarasını arayıp durumu bildirdim. Yapılabilecek bir şey olup olmadığını sordum. Tahmini 5 senedir alışveriş yaptığım mağaza ve şehir dışında oturduğumu ilettim. Müdürümüze sorup dönelim dediler. Müdürleri kabul etmemiş. Etiketi çıkartmamış olsaydınız iade alırdık ama bu şekilde mümkün değilmiş. Ben zaten iade değil değişim talep ettim. Ayrıca etiketi olsa ürünü başkasına mı satacaksınız? Bu ne saçmalık? Ürünü getirin, bir bakalım bile demediler. Ürün defolu bir şekilde satılmış. Bir denemede hiçbir şekilde esnemeyecek bölgesinden nasıl sökülür? Ama ayıplı mal satıp arkasında durmayışınız kabul edilir değil. Gönderin incelensin, ürün ne kadar süre giyilmiş bunu bile anlayabilirsiniz. Çok büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Bundan sonra kesinlikle tavsiye etmeyeceğim ne ürünlerinizi ne de mağazanızı. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bu ürünün kalitesi sıfır. Malının arkasında duracak bir marka diye düşünüyordum, çok yanılmışım.