Glc Motor Elektrikli Bisikletin Korna ve Akü Arızası, Servis Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği

Bursa Osmangazi’deki glc motor bayisinden 05.04.2026 tarihinde skyjet robusto kartla açılan model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra önce korna arızası ortaya çıktı, kısa süre sonra da elektrik kesme sorunu başladı. Aldığım yeri aradığımda, nokta motor isimli servise götürmem gerektiği söylendi ve ürünü servise teslim ettim. Fren ve akşam aksamında sorun olduğu belirtildi, 3 gün sonra teslim alabileceğim söylendi.

Ürünü 3 gün sonra teslim aldım, eve geldiğimizde arızanın giderilmediğini fark ettik. Ertesi gün tekrar aldığım bayiye götürdüm, oradaki görevli bisikleti bırakmamızı, bize dönüş yapacaklarını söyledi. Uzun süre arayan soran olmayınca ben kendim aradım ve ürünün tekrar servise gönderildiğini, akü yatağındaki bir parçadan kaynaklı sorun bulunduğunu, parçanın yurt dışından geleceğini ve yaklaşık 15 gün süreceğini öğrendim. Bisikleti 29 Nisan’da teslim ettik, bugün 25 Mayıs olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi, ne bayiden ne de servisten bilgi veren kimse olmadı, her aradığımda sadece “bekleyeceksiniz” deniliyor.

43 bin tl ödeyerek aldığım bu üründe hem sürekli arıza yaşadım hem de süreç boyunca ilgi ve bilgilendirme neredeyse hiç olmadı. Ayıplı ürün satışı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.