Glam Life Epilasyon Merkezinde 10.000 TL Ücretin İadesi Red Ediliyor

04.10.2026 Pazar günü saat 21.30 civarında üç arkadaş Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Glam Life Epilasyon ve Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon hakkında bilgi almak için girdik. Orada N**** Hanım ile görüştük ve sözleşme imzaladık, herhangi bir işlem vs. Yapılmadı, Garanti Bankası kredi kartımdan 10.000 TL tutarında, 5 taksit olacak şekilde çekim gerçekleştirildi. Bana, “Uygun olduğunuz bir zamanda randevu alırsınız” denildi, o gün hiçbir hizmet verilmedi, hiçbir işlem yapılmadı.

Daha sonra firma hakkında internetten kötü yorum ve şikayetleri gördüğüm için, ertesi gün 05.10.2026 tarihinde öğlen saatlerinde telefonla arayarak sözleşmemi iptal etmek istediğimi, zaten henüz hiçbir işlem almadığımı belirttim. N**** Hanım, muhasebe ile görüşüp bana dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı gün akşam bir arkadaşımla birlikte bizzat Nata Vega AVM’deki şubeye gittim, yine aynı şekilde muhasebe ile görüşüleceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi.

O günden bu yana her aradığımda “muhasebe ile görüşüp size dönüş yapılacak, bilgileriniz muhasebeye iletildi” denilerek oyalandım. Pazartesi gününden beri sürekli aynı cevap veriliyor ama Garanti Bankası kredi kartımdan 04.10.2026 saat 21.37’de çekilen 10.000 TL’lik tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Sözleşmede açıkça 7 gün içinde gerekçe göstererek sözleşmeden cayılabileceği yazmasına rağmen bu hakka rağmen ücretim iade edilmiyor.

Hiçbir işlem yapılmamış olmasına ve sözleşmede açıkça yer alan cayma maddesine rağmen günlerdir oyalandığımı, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Glam Life Epilasyon ve Güzellik Merkezi’nin, Garanti Bankası kredi kartımdan 10.000 TL olarak 5 taksite bölünerek çekilen tutarı en kısa sürede tamamen iptal ederek kartıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.