Özel Ölçüyle Dikilen Koltuk Ve Sandalye Kılıfları Yanlış Teslim Edildi Ücret İadesi İstiyorum

15 Eylül'de gl Home Ev Tekstili lmt STİ'den 3311 koltuk takımı ve 6 adet sandalye kılıfı siparişi verdim. Ürünleri özel ölçüyle diktirdim, her detayı tek tek ölçüp firmaya ilettim. Ancak 27 Eylül'de teslim aldığım ürünler, verdiğim ölçülere kesinlikle uygun şekilde dikilmemiş. Tüm parçalarda uyumsuzluk var, özellikle berjer ve sandalyelerde bu durum çok belirgin.

Durumu hemen firmaya bildirdim ve video ile kanıt sundum. Ancak bana sadece "insanlık hali olabilir, ürünleri gönderin düzeltelim" şeklinde dönüş yaptılar. Firmaya güvenim kalmadığı için tekrar kargo ve dikim sürecini beklemek istemiyorum. Ürünlerin sorumluluğunu almalarını ve ücret iadesi yapmalarını talep ediyorum.

Siparişimi İstanbul Sultanbeyli adresime teslim aldım. Toplamda 4000 TL ödeme yaptım; 3500 TL'sini kapıda ödeme, 500 TL'sini havale ile gönderdim. Kargo takip numaram: 5687*******15. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefonlar açılmadı ve sosyal medya üzerinden de bir uzlaşma sağlanamadı. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve ücretimin iadesini rica ediyorum.