Outlet Ürün İade Reddi Ve Ayıplı Bluz Şikayeti

30.05.2025 tarihinde Bursa Downtown Gizia mağazasından Gizia marka, bq008-42 kodlu mavi kısa kollu bluzu satın aldım. Ürün bana büyük geldiği için bu yaza kadar hiç giymedim, bu yaz ise sadece iki kez giydim. Ürünü üçüncü kez giymeden önce makinede yıkadım ve yıkama sonrası bluzun her tarafı tüylenip bozuldu.

Bunun üzerine mağazayı arayarak ürünün incelemeye gönderilmesini ve mümkünse iadesini talep ettim. Mağaza çalışanları ürünün üzerinden 1 yıl geçtiğini ve Outlet bölümünden indirimli alındığı için incelemeye dahi gönderemeyeceklerini söylediler. Tüketici Hakları kapsamında ürün iade ve inceleme sürelerinin bu şekilde olmadığını belirttiğimde ise bu kez “Outlet ürün” bahanesinin arkasına sığındılar. Oysa daha önce yine aynı markanın Outlet bölümünden aldığım bir üründe benzer sorun yaşamıştım ve o zaman ürün incelemeye gönderilmiş, talebim olumlu karşılanmıştı.

Gizia gibi büyük bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve mağaza çalışanlarının hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü Outlet’ten defolu olduğu için değil, sadece bedeni büyük olduğu için almıştım; satın aldığım sırada üründe hiçbir defo yoktu. Ürün yalnızca iki kez giyildikten sonra, ilk yıkamada bu hale geldi.

Bursa Downtown Gizia mağazasından kredi kartı ile 360 TL ödeyerek aldığım bu bluzun yeniden incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedeli olan 360 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.