Aldığım Tulum Ve Bluzlar Hem Boyadı Hem De İade Sürecinde Mağaza Mağdur Etti

30.05.2025 Cuma günü Bursa Downtown AVM'deki Gizia mağazasından bir tulum ve iki bluz aldım. Eve gelip terziye götürdüm, boyunu yaptırdım ve tekrar eve döndüm. Çamaşır makinesinde 30 derecelik, 15 dakikalık havalandırma programında yanına iki beyaz ince havlu ile birlikte yıkadım. Asmaya gittiğimde maalesef tulum hem kendini hem de beyaz havluları boyamıştı. Bugün mağazaya gidip durumu anlattım ve ürünlerimin iadesini istedim. Onlarla birlikte aldığım iki bluzun da iadesini talep ettim. Marka diye güvenip alıyorsunuz ama yaşadığım duruma bakın. Mağaza müdürüyle ürün hakkında oldukça hararetli anlar yaşadık. Ürünlerin outlet olduğunu belirtti. Oysa ürünü mağazanın ortasındaki askılardan seçtim ve benimle ilgilenen iki kişi bunlar arasında indirimli ürünler de var dediler. Outlet olduğunu bilseydim belki almazdım. Terziye gittiğimde tulumun paçasının iç kısmında kumaşta hem yırtık hem de renk değişimi vardı. Kesilecek kısmında kalacağı için önemsemedim. Çok beğendiğim için aldım. Mağaza görevlileri o an satmak için outlet demediler, sezon ürünü ve indirimde olduğunu, yarın indirimin kalkacağını söyleyerek iki bluzu da almam için ısrar ettiler. İncelemeye gerek yok, her şey ortada dediğimde inceleme olmadan olmaz dediler. Bu sırada yanlışlıkla 'sen' diye hitap etmişim, asıl konuyu bırakıp bu konuya döndüler. Konu büyüdü. Alışveriş yaptığım gün mağaza çalışanının başka bir çalışana yüksek sesle bağırdığına şahit oldum ve çok utandım. Müşteri yanında böyle davranmak doğru değil. Lüks mağaza olduklarını söylüyorlar ama bu tutumla olmaz. Müdürün de uyarılmasını ve ürünlerimin iadesinin yapılmasını, bayram arifesinde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bayramda giymek için almıştım. Diğer ürünlerde de sorun yaşamak istemediğim ve mağaza görevlisinin tutumundan dolayı iade istiyorum.