Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Farkı Ve Tam İade Talebinin Reddedilmesi

04.07.2026 tarihinde Giysa Outlet İvedik şubesinden toplam 7.181,85 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünün etiket fiyatı ile kasada geçen fiyatın farklı olduğunu sonradan fark ettim ve bunun üzerine mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.

Mağazaya gittiğimde hem ödediğim fiyattan değişim yapılmasını hem de bunun mümkün olmaması durumunda ürün bedelimin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza müdürü, ürünün şu an indirimde olduğunu, bu nedenle ücret iadesi istersem sadece şu anki indirimli fiyat üzerinden iade yapılabileceğini, başka bir ürün almak istersem de aradaki fiyat farkını ödemem gerektiğini söyledi. Aksi halde değişim yapamayacağını, “istediğiniz yere şikayet edin, ben mağaza müdürüyüm, işinize gelirse fiyat bu” şeklinde ifadeler kullandı.

Ayrıca ücret iadesi için ürünü teslim etmem gerektiğini, ancak ödediğim 7.181,85 TL’nin hemen değil, ürünü verdikten 7 gün sonra ve yine şu anki indirimli fiyat üzerinden hesabıma yatacağını söyledi. Hem ödediğim gerçek tutar üzerinden işlem yapılmaması hem de mağaza müdürünün bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağdur oldum.

Ben, kasada ödediğim 7.181,85 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini veya bu tutar esas alınarak değişim yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyiminin incelenmesini talep ediyorum.