Yanıltıcı Topuk Bilgisi Ve İade Reddi

Giydim Gidiyor Nişantaşı’ndan topuk boyu konusunda özellikle defalarca sorarak bir topuklu ayakkabı aldım. Bana yazışmalarda verilen santim bilgisiyle gönderilen ayakkabının topuk boyu tamamen alakasız çıktı. Geldiği gün ölçüm yaptığımda topuğun söylenenden çok daha yüksek olduğunu gördüm ve bu topuk boyu günlük hayatta giyilebilecek bir yükseklik değil.

Bu topukla yürümek neredeyse imkansız, insanın dengesini bozacak kadar yüksek ve riskli bir ürün gönderilmiş durumda. Buna rağmen mağaza ile iletişime geçtiğimde, kendilerine daha önce de durumu iletip fotoğraf göndermeme rağmen iade alamayacaklarını söylediler. Hem numara hem topuk ölçüsü konusunda yanlış bilgi verilmiş olmasına rağmen sorumluluk almak istemiyorlar. Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ürünü bu halde evde tutmamın bir anlamı yok, çünkü asla giyemeyeceğim bir ayakkabı. Bu nedenle, yanlış bilgilendirme ile satılan ve kullanamayacağım bu topuklu ayakkabıya kargo dahil toplam 1.000 TL ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kesinlikle mağdur edildim; böyle büyük bir markanın yaptığı bu yanlışı kabul etmiyorum. Sorun para değil, sorunun yaptığı ve söylediği markanın müşteriye karşı olan güvenini sarsması. Resmen yalan söylenmiş durumda; yaptıkları hiç hoş değil, kesinlikle şikayetçiyim, çok ayıp. Zaten geri dönüş sağlamıyorlar, mesajlara cevap vermiyorlar çünkü hatalı olduklarının farkındalar. Söyleyebilecekleri hiçbir şey yok, savunma bile yapamıyorlar; o kadar yanlışlar ki. Bir de size bunu telafi etmek için terlik yollayalım diyorlar, bu da çok yanlış bir yaklaşım. Daha ayakkabısının bile arkasında duramayan bir firmanın size terlik yollasa ne olur?