Faturasız Satış Ve İade Sorunu Yaşadığım Firma Hakkında Şikayetim

Instagram üzerinden 'Giydim Gidiyorum' isimli terlik satan bir firmadan iki çift terlik aldım. Aldığım iki çift terlikten birini kızıma almıştım. Kendisi yurt dışındaydı. Terliği götürdüğümde ayağına olmadı, hiç giyilmeden tekrar aldım ve valize koyup Türkiye’ye getirdim. Şimdi aldığım firmayı arıyorum. 'Giydim Gidiyorum' firmasının çalışanlarından bir hanımefendi, ismini vermeyen ve telefon numarası 0 55*********24 olan WhatsApp hattından kendilerine yazıyorum. Sistemlerinin müsaade etmediğini, satılan ürünün iade alınmayacağını söylüyorlar. Ayrıca bu ürünü satarken tarafımıza herhangi bir fatura kesmediler. Fatura kesilmeyen bir ürünün iade süreci diye bir kavram yoktur. Fatura kesildiği tarihten itibaren 15 gün, 14 gün, 21 gün ya da 30 gün ile sınırlı olan iade süreci başlamaktadır. Faturası kesilmeyen bir ürünün iade süreci başlamaz, böyle bir şey de yok. Bu esnaflık değil, bu esnaflığın farklı bir boyutudur. Ben şu an itibarıyla hem vergi dairesine bu firmayla ilgili hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı buradan bildiririm. Ayrıca terliklerin değişimini de talep ediyorum. Değişim yapılmadığı takdirde gerekli olan bütün şikayetleri yapacağımı belirtirim.