Teslim Edilmeyen TV Ünitesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Givayo Mobilya’dan 9 Kasım tarihinde TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 10675727967. Ürünüm üç haftadır bana teslim edilmedi, tahmini teslim süresi çoktan geçtiği halde halen elime ulaşmadı.

Ürün yaklaşık iki hafta önce kargo deposuna teslim edilmiş olmasına rağmen bana teslim edilmediği için iade talebi oluşturdum. Satıcı firma iade talebimin onaylandığını söylüyor, ancak Horoz Lojistik tarafı kendilerine böyle bir iade talebinin ulaşmadığını ifade ediyor. Firma ile kargo şirketi arasında kaldım ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Ürünü hiç teslim almadığım için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.