Facebook Üzerinden Hello Piano Üyeliği Çifte Ödeme Ve İade Talebi

22.12.2025 tarihinde Facebook üzerinden Hello Piano (Gismart) uygulamasına 3 aylık üyelik satın aldım. Ödemeyi 4743****8938 numaralı kredi kartımla 39,98 USD olarak gerçekleştirdim. Şikayet sayfanızı açtığımda, bu ortamda satın alma işleminin tamamlanamayacağını sonradan öğrendim.

Satıcıya hem Facebook sayfası üzerinden hem de e-posta ile ulaşarak, bu işlemin iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen uygulamayı indirip kullanmaya başlamam gerektiği, aksi halde aynı ürünü ikinci kez satın almam gerektiği şeklinde bir yönlendirme ile karşılaştım. Aynı ürün için iki kez ödeme yapmam istenmesini son derece haksız buluyorum.

Facebook Marketplace tarafında rutin şikayet ve itiraz mekanizmalarının sağlıklı çalışmadığını düşünüyorum. Facebook’un kendi ortamında gerçekleşen bu haksız işlemle ilgili olarak, 39,98 USD tutarındaki ödemenin en kısa sürede 4743****8938 numaralı kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu hukuki yollardan takip edeceğimi bildiririm.