MKE'den Satın Alınan Girsan Tabancada Kaplama Hatası Ve Paslı Parçalar

22.12.2025 tarihinde Taksim MKE’den sıfır olarak Girsan Yavuz 14 Deluxe model tabanca satın aldım. Satın alma esnasında içeride silahı tam anlamıyla incelememe izin verilmedi, sadece uzaktan gösterildi. MKE’den çıkıp aracıma bindiğimde detaylıca baktığımda, silahın üzerinde kaplama hatası olduğunu fark ettim ve hemen MKE’deki yetkiliye durumu ilettim. Bana, MKE’nin biraz üstünde bulunan Girsan mağazasına götürmem gerektiği söylendi.

Girsan mağazasına gittiğimde yetkili kişi, son derece lakayıt bir tavırla, silahımdaki kusur için “bu da silahınızın nazarlığı olsun” diyerek adeta alay etti. Eve geldiğimde silahı tamamen söküp detaylı inceledim; üst kapağı çıkardığımda namlunun geldiği, icra yayının oturduğu bölgelerin pas içinde olduğunu, kaplamaların deforme olduğunu ve silahın içinde barut izleri bulunduğunu gördüm. Yani tarafıma satılan ürünün “sıfır” olmadığı izlenimini veren ciddi kusurlar tespit ettim.

Bu kadar bariz hatalı ve paslı bir ürün için değişim istediğimde, MKE tarafı ürünü dışarı çıkardığım için kesinlikle değişim olmayacağını söyledi. Oysa içeride silahı elime bile aldırmadılar, detaylı inceleme şansım olmadı.

Daha sonra Girsan’ın sonu 28 00 ile biten numarasını aradım. Telefonda müşteriyle değil de sanki arkadaşlarıyla konuşuyorlarmış gibi son derece umursamaz ve samimiyetsiz bir üslup kullandılar. Bana sadece “Sen fabrikaya gönder, Girsan gerekeni yapar” denildi, ne net bir süreç anlatıldı ne de değişim konusunda açık bir çözüm teklif edildi. Madem Girsan “gerekeni yapıyor”, o zaman neden hatalı, kusurlu ve paslı silahlar müşterilere gönderiliyor, ardından da insanlar bu şekilde ciddiyetsizce geçiştiriliyor?

Ben bu kadar bariz kusuru olan, paslı ve içinde barut izi bulunan bir tabancayı kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum. Kusursuz, gerçekten sıfır bir ürünle değişimin ivedilikle yapılmasını, ayrıca sürece dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Şikayetimle birlikte ürüne ait kusurları gösteren görselleri de ekleyeceğim.