to read complaints and reviews, or file yours.Tabancada Renk Değişimi ve Servis Süreci Hakkında Şikayet
Girsan Yavuz 14 Deluxe model tabancamda alt gövdede, namlu yatağında yanık benzeri renk değişimi sorunu yaşadım. Garanti kapsamında olduğu için 10 gün önce tabancamı Giresun’daki Girsan fabrikasına teslim ettim. Ancak ürün bana kargo ile geri geldiğinde, renk değişiminin giderilmediğini ve hatta daha da arttığını fark ettim. Henüz 2 aylık ve sadece 200 atış yaptığım tabancada böyle bir sorun yaşamak ve fabrikanın sorunu çözemeyip çoğaltması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, neden çözülmediğini sorduğumda, fabrikanın “Şu an çıkan sıfır modellerde de aynısı var” şeklinde geçiştirici bir yanıt vermesi, bu modelde kronik bir sorun olduğunu gösteriyor. Tabancamın fabrikaya gitmeden önceki ve döndüğü hâli görsellere ekledim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat net bir yanıt alamadım. Tabancamın alt gövdesinde yaşanan bu renk değişimi sorununun giderilmesini ve özellikle alt gövde değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Sorunumun garanti kapsamında hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumun sizde yarattığı olumsuz düşünce için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tabancanıza yapılan operasyon detaylarını ve süreç ile ilgili durumu kaydetmek adına sizinle iletişime geçmenin faydalı olacağını değerlendiriyorum. Şirketimiz, müşteri memnuniyeti düsturuyla yoluna büyüyerek devam eden öncü şirketlerdendir. Sizler ailemizin birer bireyleri ve işimize yön vermemize öncülük eden değer kaynaklarımızsınız. Görüş ve önerileriniz, ürünümüzle kurmuş olduğunuz bağ vb gibi bir çok kıstası fazlaca önemsemekteyiz. İletişim numaranızı tarafıma iletmenizi önemle rica ederim. Saygılarımla. Elif kirez durmuş girsan a. Ş. Satış koordinatörü
E*** Hanım arayarak sorunla ilgileneceklerini, pazartesi günü soruna dair ne yol izleyeceğimizi bildireceği bilgisini verdi. Gelişmeleri aktaracağım.
Nasıl ya? Kardeşim ben bu silahı almaya gidecektim. Çelik olan bir tabanca da nasıl renk değişimi olur? Resim falan varsa çekip atar mısın? Eğer anlattıkların doğruysa çeliğin kalitesi kötüdür. Yarın bir gün namluda da sıkıntı olur. O zaman o silah kullanıcısına zarar verir. Vallahi iyi gelip okumuşum burada