to read complaints and reviews, or file yours.Vize Süreci Uzadı, Ödeme İadesinde Kur Farkı Mağduriyeti Yaşadık
Merhabalar,
Yaklaşık 7 ay önce Girişimci Göçmen Danışmanlık firması ile Slovenya’da çalışma vizesi başvuru süreci için bir sözleşme imzaladık. Bu sözleşmeye göre, vize sürecinin en fazla 3 ay içinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Kişi başı toplam 8.000 Euro ücret üzerinden anlaştık ve bu tutarın yarısı olan 4.000 Euro’yu kardeşimle birlikte tl olarak firmaya ödedik.
Ancak vize süreci, söz verilen sürenin çok ötesine geçerek 4. Ayın sonunda firma tarafından "kendi kontrolleri dışında gelişen nedenlerle" gerçekleştirilemeyeceği bildirildi. Bu durumda doğal olarak süreç sonlandırılmış oldu ve biz de ödediğimiz tutarın iadesini talep ettik.
Firma ise yalnızca 4 ay önceki ödeme günündeki kur üzerinden tl iadesi yapabileceklerini, oluşan kur farkını karşılayamayacaklarını iletti. Bu durum hem zaman hem de maddi açıdan önemli bir kayba uğramamıza neden oldu. Firmayla iletişime geçme çabalarımız sonuçsuz kaldı; özellikle firma sahibi Finlandiya’da yaşadığı için doğrudan iletişim kurmayı reddetti ve zararın telafisini mümkün görmediğini belirtti.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyeti kamuoyuyla paylaşma gereği duyduk. Girişimci Göçmen Danışmanlık firmasıyla çalışmayı düşünenlerin bu deneyimi dikkate alarak karar vermelerini tavsiye ederiz.
Saygılarımla,
Merhaba Zübeyir bey, tarafınızca ödeme tl olarak yapılmıştır. Bu nedenle iade de yalnızca tl olarak ve ödediğiniz tutar üzerinden gerçekleştirilmiştir. 4 ay sonra güncel EUR kurundan iade talep etmek; • Hukuken mümkün değildir, • Ticari teamüllere aykırıdır, • Sözleşme hükümlerine aykırıdır ve açıkça sebepsiz zenginleşme elde etme girişimidir. Yurtdışı süreçleri; ülkelerarası ilişkiler, işveren prosedürleri ve bürokratik işlemler gibi firmamızın doğrudan kontrolünde olmayan çok sayıda parametre içermektedir. Bu nedenle hiçbir zaman net göç veya iş garantisi vermiyoruz. Ancak süreç uzadığında veya gerçekleşmediğinde, tüm emek, kaynak tüketimimiz ve ticari kaybımıza rağmen kesintisiz olarak iade yapıyor, hiçbir danışanımızı maddi kayba uğratmıyoruz. Firmamız bir finans kuruluşu, banka veya para işletme kuruluşu değildir. Biz aktif bir hizmet kuruluşuyuz. İade şartlarımız sözleşmede açıkça yer almaktadır. Bu nedenle tl ödenmiş bir bedeli, döviz kuru üzerinden yeniden değerleme yaparak iade etme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Bugüne kadar iade gerektiren tüm durumlarda; • Euro ile ödeme yapan danışanlara Euro, • tl ile ödeme yapan danışanlara ise tl iade edilmiştir. İade durumunda değer kaybı yaşanmaması için dövizle ödeme seçeneği her zaman açık tutulmuştur. Bu seçeneği tl yönünde tercih edenlerin, aylar sonra kur farkı üzerinden talepte bulunması iyi niyet kurallarıyla bağdaşmayan ve hukuki karşılığı olmayan bir taleptir.
Sözleşme Euro Üzerinden Yapıldı Ödemenin tl olarak yapılmış olması, hizmet bedelinin Euro bazlı olduğunu değiştirmez. Sözleşmede açıkça kişi başı 8.000 Euro olarak belirtilen hizmet bedelinin yarısı, ödeme günü geçerli olan kur üzerinden tl’ye çevrilerek tarafınıza ödenmiştir. Dolayısıyla bizim tarafımızdan yapılan ödeme, hukuken ve fiilen Euro karşılığı üzerinden yapılmıştır. Bu nedenle iadenin de o günkü Euro karşılığı üzerinden yapılması gerekirken, bugünkü kur üzerinden keyfi biçimde tl olarak yapılması açıkça haksız kazanç ve sebepsiz zenginleşme anlamına gelmektedir. Sürecin Sonlanmasına Biz Değil, Siz Karar Verdiniz Sürecin 3 ay içinde tamamlanacağı vaadi sözleşmede yer almaktadır. Süre, sizin tarafınızdan kontrol dışı gerekçelerle 4. Ayda iptal edildiğine göre, bu hizmetin ifa edilmediği ve sözleşmenin sizin tarafınızdan feshedildiği çok açıktır. Hal böyleyken, hem hizmeti gerçekleştirmeyip hem de paramızın değer kaybını bize yüklemeye çalışmanız iyi niyet kurallarına aykırıdır. İade Sürecine İlişkin Tutumunuz Ticari Ahlaka Uygun Değildir Tarafınızca yapılan açıklamada, “hiçbir danışan maddi zarara uğratılmamaktadır denmekte, ancak fiili uygulamada müşteri zararı tamamen görmezden gelinmektedir. Bu yaklaşım, ne etik değerlere ne de profesyonel iş anlayışına sığmaktadır. Hukuki Haklarımızı Saklı Tutuyoruz Bu süreçte zararımıza sebep olan kur farkının iade edilmemesi halinde aşağıdaki adımları atacağımızı bilgilerinize sunarız: Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru (iade edilen tutarın kur farkı da dahil geri alınması için), Ticaret Bakanlığı Tüketici Koruma Genel Müdürlüğü'ne şikayet, Şirketiniz hakkında kamuoyunu bilgilendirme, Gerekli görülmesi halinde dava yoluna gitme. Sonuç olarak, biz bu süreçte hem zaman hem de döviz bazında ciddi zarara uğradık. Hakkaniyetli, uzlaşmacı ve etik bir çözüm üretmek yerine, savunma refleksiyle yazılmış bu açıklama, iş yapış tarzınızı da ortaya koymaktadır.
