N11'den Aldığım Oyuncak Bacağı Kırıldı, Yedek Parça Talebime Cevap Gelmedi

Giochi Preziosi markasına ait Vry Babies Cry Babies Coney oyuncağını N11 sitesindeki N11 kendi mağazasından satın aldım. Yüksek fiyata satılan bu oyuncağın bacağı kırıldı ve ben sadece kırılan bacağın sağlam parça olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 8 gündür farklı kanallar üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen talebime ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Kırık bacağı kendim çıkarıp takabileceğim, bu nedenle yalnızca sağlam bacağın bana gönderilmesini istiyorum.

Ürünün fiyatı ve marka itibarı düşünüldüğünde, bu kadar basit bir parça talebine günlerce cevap verilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Kırılan bacağın yedek parça olarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.