Kırgın Müşteri: Yırtık Poşet Nedeniyle Ürünleri Boşaltma Zorunluluğu

21.03.2026 tarihinde saat 18:43’te Sincan Gimsa şubesine geldik, üst kattaki alanda her zamanki gibi oturup yemeğimizi yedik, ardından alışverişimizi yapıp en alt kattaki 2 numaralı kasaya geçerek 0043 numaralı fiş ile toplam 1.562,78 TL tutarında ödeme yaptık. Ödemeyi yaptıktan sonra poşetlerden birinin yırtık olduğunu fark ettik ve eşim, kasada görevli tesettürlü kasiyerden sadece bir adet yeni poşet rica etti.

Kasiyer, yırtık poşeti geri almadan yeni poşet veremeyeceğini, önce tüm ürünleri o poşetten çıkarıp poşeti iade etmemiz gerektiğini söyledi. Bu nedenle aldıklarımızı tek tek boşaltmak zorunda kaldık, ardından yeni bir poşet alabildik. Sırf iki kuruşluk poşet için müşteriye bu şekilde bir muamele yapılması bizi hem şaşırttı hem de oldukça rahatsız etti. Yıllardır geldiğimiz bir yerden böylesi bir yaklaşım beklemiyorduk ve kasadan gerçekten kırgın ve kızgın bir şekilde ayrıldık.

Bu yaşanan olay nedeniyle sorumlu kasiyerin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum. Bu tutum nedeniyle bir daha Gimsa’ya gelmeyi düşünmüyorum ve çevreme de bu olayı anlatarak, önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.