Gimsapark Eryaman Şikayetçiyim

30.11.2025 tarihinde saat 18.44 sularında gimsapark Eryaman şubesinden biri 279 TL, diğeri 169 TL olmak üzere iki adet bayan korse satın aldım. Ürünleri kutulu ve ambalajlı şekilde, denemeden aldım. Eve gittiğimde ürünlere baktığımda bedenlerinin oldukça küçük olduğunu görüp bana olmayacağını düşündüğüm için, üzerinden 24 saat bile geçmeden 01.12.2025 tarihinde saat 20.30 civarında mağazaya geri giderek değişim veya iade talebinde bulundum.

Mağazaya gittiğimde, ürünleri kesinlikle denemediğimi, paketlerinin ve ambalajlarının fişimle birlikte tam ve eksiksiz olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, danışmadaki personel ürünleri kullandığımı iddia ederek değişim veya iade talebimi reddetti. Ürünlerin esnediğini söyleyip bunu gerekçe gösterdiler; bu durum daha önce kullanılmış ya da iade alınmış ürünlerin bana satılmış olabileceği şüphesini doğurdu. O kadar ısrarla denediğimi iddia ettiler ki bir noktadan sonra kendimden şüphe eder hale geldim.

Ayrıca alışveriş sırasında personellerinizin ve reyon sorumlularınızın adım adım peşimde gezmesi, sanki hırsızlık yapacakmışım gibi davranmaları ve bunu yaparken en ufak bir tebessüm dahi göstermemeleri beni son derece rahatsız etti. Ürünlerle ilgili bilgi vermek yerine müşteriyi takip etmeyi tercih etmeleri, mağaza deneyimini tamamen olumsuz hale getirdi.

Korse reyonunda “değişim yoktur” ibaresi bulunmasına rağmen bu uyarı fiyat etiketleri arasında net bir şekilde görünmüyor. Ayrıca “değişim yoktur” deniyorsa iade imkanı olduğu düşüncesi oluşuyor ancak ne değişim ne de iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüm bu süreçte kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettim ve sorunuma tamamen çözümsüz bir yaklaşımla karşılaştım.

G***K***olarak talebim, iki adet korse için ödediğim toplam tutarın iade edilmesi ve ayrıca personelinizin müşteriye yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasıdır.