Aldığım Cam Sileceği Hatalı Çıktı Mağaza Değişim Yapmadı

Eryaman Gimsa park mağazanızdan camlar için silecek aldım ve evde denediğimde çekmesi gereken lastik kısmı işlevimi yitirmiş üründe hasar ya da hatalı üretim olabilir. İade ya da değişim için mağazanıza 6 Temmuz 2025 tarihinde gittiğimde kullanılan ürün değişim olmaz yanıtı aldım. Denemeden nasıl bilebilirim görevliye durumu izah ettiğimde demek ki ürün kalitesizmiş yanıtını aldım. Madem ürün kalitesiz neden satılıyor ya da tüketici kanununa göre ürünü iade hakkı yoksa bile ürünü firmaya göndererek üründe hata var mı yok mu bakılması gerekmez mi? Aldığım ürün kalitesizmiş deyip ürünü çöpe atmam mı bekleniyor. Kamera kayıtlarında da görüleceği üzere ürünü oradaki görevliye vererek mağazadan ayrıldım. Kurumsal kimliğe yakışmayan ve verdiğim paranın karşılığını alamadığım hizmeti size bildirmek istedim. Gerekli tüm yerlere şikayetim de bulunacağım.
Çözüm odaklı olarak geri dönüş rica ederim