to read complaints and reviews, or file yours.Giganet Telekom İnternetimiz Tamamen Kesildi
Giganet Bodrum’dan Mayıs sonunda, a** o** p** adına 3 aylık yazlık kablosuz internet paketi aldık. Ancak 30 Haziran sabahından itibaren internetimiz tamamen kesildi ve 1 Temmuz itibarıyla hâlâ bağlantı yok. Evde Wi-Fi dışında başka bir internetimiz olmadığı için ne kimse bize ulaşabiliyor ne de televizyon izleyebiliyoruz, tüm yayınlarımız internet üzerinden olduğu için ciddi sıkıntı yaşıyoruz.
Sorun başladığından beri firmayı defalarca aradım. Bazı aramalarıma dönüş oldu ve en son öğleden sonra yapılan görüşmede, bağlantı sorununun gün içinde kesin çözüleceği, ancak saat veremedikleri söylendi. Buna güvenerek bekledik, ancak şu an ertesi gün saat 03.30 olmasına rağmen hâlâ internet yok ve bu süreçle ilgili bize herhangi bir geri bildirim yapılmadı.
İnterneti işim için de aktif olarak kullanmak zorundayım, gün içinde bağlantı olmaması nedeniyle iş açısından da mağduriyet yaşıyorum. Bodrum Dirmil Mahallesi, Bay Peninsula Sitesi’nde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini ve internetsiz kaldığımız günlerin paket süremize eklenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız kesinti ve bu süreçte maruz kaldığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bodrum Dirmil Mahallesi Bay Peninsula Sitesi bölgesinde yaşanan teknik arıza nedeniyle internet hizmetinizde kesinti meydana gelmiştir. Arızanın giderilmesi için teknik ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmektedir. Daha önce tarafınıza gün içerisinde çözüme ulaşılmasının hedeflendiği bilgisi paylaşılmış olsa da, sürecin beklenenden uzun sürmesi ve bu konuda düzenli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle özür dileriz. İnternet bağlantınızı hem günlük yaşamınız hem de işiniz için aktif olarak kullandığınızı biliyor ve yaşanan aksaklığın öneminin farkındayız. Arızanın en kısa sürede giderilmesi için çalışmalar devam etmektedir. Ayrıca, hizmet alamadığınız süre paket kullanım sürenize ilave edilecek olup, bu konuda herhangi bir hak kaybı yaşamayacağınızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, hizmetinizi en kısa sürede yeniden aktif hale getirmek için çalıştığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkürler
