to read complaints and reviews, or file yours.TV Onarım Talebinde 45 Gün Cevapsızlık
Gig Sigorta kapsamında olan Grundig 65 inç televizyonumu 29.01.2026 tarihinde arıza nedeniyle sürece dahil ettim. Ürünün onarım maliyetinin yaklaşık 16.000 TL tuttuğu, buna karşılık bana 12.500 TL tutarında çek verebilecekleri söylendi. Ben çek talebini kabul etmeyip, aradaki onarım farkını kendim ödemeyi ve televizyonun onarılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece kaydımın oluşturulduğu ve 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söyleniyor fakat üzerinden yaklaşık 45 gün geçti ve hâlâ somut bir adım atılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli aynı cevabın verilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde zaman kaybına uğrattı.
Televizyonumun onarım sürecinin acilen başlatılmasını, onarım farkını ödeyerek ürünümün tamir edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık oyalamadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Volkan Ö., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ‘iletişim’ bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
