to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Ek Sigorta Sözünün İhlali Ve Batarya Değişimi Reddi
14.07.2023 tarihinde Antalya Markantalya Teknosa mağazasından Karcher v6 dikey süpürge satın aldım. Satın alma esnasında bana, ekstra sigorta yaptırmam halinde ürünün kendi garanti süresi bittikten sonra bu sigortanın devreye gireceği söylendi. Özellikle bataryada sorun yaşadığımda koşulsuz şekilde yeni batarya talep edip alabileceğim, aksi halde yeni batarya almak istediğimde 100 Euro civarında bir ücret ödemek zorunda kalacağım, bu sigortayla bu masraftan kurtulacağım defalarca vurgulandı. Bu anlatılanlara güvenerek yaklaşık 3.000 TL bedelle gig Sigorta’dan ek sigorta yaptırdım.
07.01.2026 tarihinde batarya performansı belirgin şekilde düştüğü için sigortayı devreye almak amacıyla başvuruda bulundum. Ancak hem Teknosa hem de gig Sigorta ile yaptığım görüşmelerde, pil ömrünün azalmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve bu nedenle karşılanmayacağı tarafıma iletildi. Pil ömrünün zamanla azalmasının zaten normal bir kullanım sonucu olduğunu, bana bu tarz bir durumda yeni batarya verileceği söylenerek sigorta satıldığını belirtmeme rağmen talebim 05.02.2026 tarihinde olumsuz sonuçlandırıldı. Başvurumla ilgili hasar dosya numaram 20260900339’dur ve başvuruyu Antalya Muratpaşa’dan yaptım.
Bu süreçte, satış esnasında verilen sözlerle sonradan uygulanan prosedürün birbiriyle örtüşmediğini, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Gig Sigorta’dan, Karcher v6 dikey süpürgem için satışta anlatıldığı şekilde sigorta kapsamına alınarak yeni bir batarya temin edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tufan G., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ‘iletişim’ bölümünden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
