to read complaints and reviews, or file yours.Kaskolu Tabletim İçin Ücretsiz Tamir Veya Değişim Hakkım Verilmedi
13 Ekim 2024 tarihinde Gaziantep Forum AVM içindeki Vatan Bilgisayar’dan Lenovo TAB p11 model tablet satın aldım ve aynı anda gig Sigorta’dan kasko yaptırdım. 10 Ekim 2025’te tabletimin ekranında köşe kısmında ufak bir ayrılma meydana geldi. 13 Ekim’de sigorta şirketine başvurarak dosya açtırdım ve gerekli tüm belgeleri ilettim.
Tabletimin garantisi ve kaskosu 14 Ekim’de sona erdi ve bu süreçte sigorta şirketiyle iletişime geçtim. Ancak bana, tamir ücretinin tabletin fiyatından daha yüksek olduğu gerekçesiyle 4.900 TL’lik bir hediye çeki önerildi ve tabletimin de geri dönüşüme gönderileceği belirtildi. Oysa tabletim çalışır durumda ve sadece köşesindeki küçük bir açılma için basit bir tamir yeterli olacaktı. Ayrıca, sigorta yapılırken her türlü kırılma ve bozulmada ücretsiz tamir veya değişim hizmeti sunulacağı belirtilmişti. Sözleşmede ise sadece kasko süresi ve ödediğim ücret yazıyor, başka bir detay yok.
8000 TL ödediğim tabletim için bana önerilen 4.900 TL’lik hediye çekini kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kasko yapılırken verilen sözlerin ve hizmetin arkasında durulmasını istiyorum.
Müşteri numaram: 20250955633
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Dogan A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
