to read complaints and reviews, or file yours. 
2 sene önce Teknosa'dan almış olduğum HP marka dizüstü bilgisayarımı şarj olmamaya başlaması sebebiyle ürünü alırken satın almış olduğum ek garanti hizmeti kapsamında 12 Nisan 2023 tarihinde Gulf Sigorta'ya gönderdim. Gönderdiğim paket içerisinde bilgisayarım, adaptörü ve kablosu vardı. Onarım işlemleri için belirlemiş oldukları gün sınırı geçti, parça beklendiği gerekçesiyle bilgisayarım yaklaşık 2 ay serviste kaldı ve 6 Haziran 2023'te bana ulaştırıldı. Bu kadar süre beklememin sonucunda bilgisayarım bana ulaştığında hem arızası giderilmemişti hem de kablom yoktu. Bir de bilgisayar ekranının kapak kısmına gereksiz bir etiket yapıştırmışlar, çıkarmaya kalksam iz bırakacak. Bilgisayarı onarmadıkları gibi görüntüsünü de bozmuşlar. Kablomun eksik olduğunu taraflarına ilettiğimde serviste kalan bir parça olmadığını iddia ettiler. Servisle direkt iletişime geçtiğimde ise benimle aynı durumda birkaç kişinin daha olduğunu, eksik parçaların hemen gönderileceğini belirttiler. Fakat bana gelen paketten kendi kablom yerine bambaşka bir şarj kablosu çıktı ve sıfır ürün bile değildi.
Firmayla 15 Haziran 2023 tarihi saat 11:45'te tekrar iletişime geçtim ve şikayetçi olduğumu belirttim. Bana cihazın onarımından sonra genel kontrollerin sağlandığını, istisnai bir şekilde sonradan tekrar arızanın oluşmuş olabileceğine dair açıklamalar yapmaya başladılar. Kablomla ilgili şikayetimi belirttiğimde ise özür dilemek bir kenara, yeni kablo gönderildi diyerek üste çıkmaya çalıştılar. Bilgisayarımı tekrar taraflarına iletmem durumunda tekrar gerekli kontrollerin ve onarım işlemlerinin yapılacağını söylediler ama kendilerine asla güvenmiyorum.
Firma asla bana yardımcı olmadı, bilgisayarımın arızası giderilmedi ve bilgisayarın kendi orijinal kablosunu da kaybettiler. Gulf Sigorta'dan ve birlikte çalıştıkları smartservis isimli teknik servisten şikayetçiyim.
Sayın Pelin T., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Gulf Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GULF SİGORTA A.Ş.
Sayın Pelin T. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan “iletişim” bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GULF SİGORTA A.Ş.
Gulf Sigorta, insanları mağdur ediyor. 2021 yılında satın aldığım telefonum için Teknosa üzerinden ek 3 yıl genişletilmiş garanti hizmeti satın aldım. Ancak, bu kadar büyük bir firmanın ürünlerini başka bir sigorta şirketine teslim ederek kendilerini güvensizliğe ittiklerini düşünüyorum. Telefonumu ...
Teknosa'dan aldığım Samsung Galaxy 23 Ultra cihaza ek kasko satın aldım. Pişmanım, Gulf Sigorta'ymış bu kaskoyu sağlayan. Cihazı kendim teslim ettim. Cihaz tamiri bittiği halde Samsung teknik servis bana bildirim gönderirken, Gulf müşteri hizmetleri hala tamirde diyor. Bir de utanmadan 20 iş günü ya...
Teknosa'dan aldığım LG marka 65UN73006LA 165 ekran televizyonuma kasko yaptırmıştım. Bir gün, ses gelmesine rağmen televizyonda görüntü olmadı. Gulf Sigorta ile iletişime geçerek dosya açtırdım. Bana en geç 48 saat içinde servisin arayacağını ve randevu alacağını söylediler. Defalarca Gulf Sigorta'y...
17.10.2022 tarihinde Teknosa aracılığı ile Gulf sigortaya gönderdiğim bilgisayarımın arızalarını gayet net bir şekilde söylemiş olmama rağmen hiçbir şey yapılmamış sadece fan bakımı yapılmış üstüne ben onu ima etmeme rağmen çalışır şarj kablomu değiştirdiler. Şu anda değiştirilen şarj kablom bozuldu...
Gulf Sigorta mı? Bir daha asla! 2020 yılı kasım ayında Teknosa'dan şarjlı el süpürgesi aldım. 2 yıl firma garantisine ek olarak 1.019 TL ödeyerek 1 yıllık garanti süresi aldım. Bu bedel ürün bedelinin %20'si kadardı. 2023 yılı kasım ayında ek garanti süresinin bitimine 1 ay kala cihazdaki problem ne...
Yorumlar