to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Ve PTT Kargo Arasındaki Kayıp IPhone 16 Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Gig Sigorta üzerinden yaptırdığım telefon kaskosu kapsamında iPhone 16 cihazımı 27–28 Eylül civarında PTT Kargo ile teknik servise gönderdim ve bu işlemle ilgili 20260944235 numaralı hasar dosyam açıldı. Ardından Gig Sigorta’dan cihazın teknik servise ulaştığına, arıza tespiti için incelemeye alındığına, arıza tespitinin yapıldığına ve onarım onayının verildiğine dair SMS’ler aldım.
Buna rağmen daha sonra tarafıma cihazın kendilerine ulaşmadığı söylendi ve şu anda hem telefonumdan hem de net bir bilgi ve çözümden mahrum şekilde beklemede bırakıldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun ilgili birime e-posta ile iletildiği ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak hâlâ herhangi bir dönüş almadım.
Hem cihazın servise ulaştığı hem de arıza tespiti ve onarım onayı verildiği kendi mesajlarında yer almasına rağmen şimdi telefonun ulaşmadığının söylenmesini kabul etmiyorum. Telefonumun akıbeti konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, cihazımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtları, kargo ve iç süreçler incelenerek telefonumun kaybolma sürecinin aydınlatılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Çağrı Y., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
15.900 TL verip sigortasını yaptığım telefonun, hasar tamir miktarının yüksek olduğunu söyleyip poliçeme uygun olmadığını söylüyorlar. Telefon karşılığında 35 bin lira teklif ediyorlar. Bana telefonu Vatan Bilgisayar'dan alırken yapılan sigortanın tüm hasar türlerini kapsadığını hatta isterseniz balkondan düşürün yinede tamiri yapılacak şeklinde beyanlarla satışı yapıldı. Hem satış yapan firmayı hem de sigorta şirketini yalan beyanda bulunmaktan dava edeceğim.
