to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Enerjisi Gelmeyen TV İçin Garantiden Cevap Yok Ve Uzun Süreli Gecikme!
15.02.2023 tarihinde Teknosa’dan Samsung 65S95B 65" televizyon satın aldım ve aynı anda Teknosa’nın önerisiyle Gig Sigorta üzerinden ek garanti paketi de aldım. 23.12.2025 tarihinde televizyon, fişe takılı olmasına rağmen hiçbir şekilde enerji gelmeyerek sebepsiz yere bozuldu.
24.12.2025 tarihinde saat 10:00 civarında ek garanti belgesinin üzerinde yer alan 0 850 250 67 37 numaralı hattı arayarak, 202********* sipariş numaram üzerinden 2025******* numaralı hasar dosyası açıldı. Görüşmede en geç 2 iş günü içinde aranarak bilgilendirileceğim söylendi; ancak bu söz kesinlikle yerine getirilmedi. Üzerinden toplamda on dört gün (11 iş günü) geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında iki kez daha arayıp ayrıca şikayet kaydı oluşturmama rağmen Gig Sigorta, şikayetlerime geri dönüş yapma konusunda son derece ilgisiz kaldı.
13.01.2026 tarihinde bu kez yetkili servis tarafından aranarak ana kart arızası tespit edildiği, bunun siparişinin oluşturulduğu ve parçanın bekleneceği, bu nedenle de ilave süre istendiği tarafıma iletildi. Zaten baştan sona ağır işleyen ve ciddiyetsiz yürüyen bir süreçte benden bir de ek süre talep edilmesini kabul etmiyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ile oyalayıcı ve çelişkili bilgilendirmeler kayıtlarla ispatlı durumdadır.
Hem Teknosa’dan satılan ek garanti ürününün arkasında durulmasını, hem de Gig Sigorta’nın bu sorumsuz ve geciktirici tutumunun giderilmesini talep ediyorum. Arızalı Samsung 65S95B 65" televizyonumun hiçbir ek süre dayatılmadan, daha fazla mağduriyet yaşamadan derhal birebir yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Sayın Cengiz K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Cengiz K. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Ulaştığınızda ki ben geri ulaştım, çözüm mü sunabildiniz yoksa bir öneriniz mi oldu. Yasal süreç kısveti altında doğru olmayan kayıtlarınızı mı izah edebildiniz? :) )
