Fakir Robot Süpürge Servisi Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Fakir robot süpürgemizin haritalandırma ve kapı eşiklerinden geçememe sorunu var. Tam ev taramasını yapamadan, odayı dahi bitirmeden eşikte takılıp ileri geri hareket ediyor, beş dakika boyunca mücadele edip şarjı bitince geri istasyona dönüyor. Bu durumu 2025 Ağustos ve Ekim aylarında iki kez servise gönderdim, ancak hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Fakir'in yetkili ana servisi İz Teknoloji ve Gig Sigorta, aralarında anlaşıp bataryanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek robotu geri gönderdiler. Cihazı servise iletirken haritalandırma yapmadığı ve kapı eşiklerinden geçemediği için şarjının bittiğini belirttim, ancak serviste sadece batarya bitti diyerek kontrol yapılmadan geri gönderdiler. Kontrol edilseydi bu sorun tespit edilebilirdi. Serviste eskisi gibi deneyimli ustalar yok, deneyimsiz servis kadrosuyla çalışıyorlar ve tespit yapılamıyor. Her servise gidişte cihaz 20 gün serviste kalıyor. Servisteki müşteri temsilcisi, 'size gönderdik, olmadı tekrar bize gönderin' diyerek çözüm sunmuyor. Her seferinde gereksiz yere günlerce bekletiliyorum. Normalde bir günde çözülecek arıza nasıl olur da 20 gün sürer? Resmi servis bakım süresini sonuna kadar kullanıyorlar ki kimse servise göndermesin, işinizi çözmüyorlar. İnsanları yıldırmak için böyle yapıyorlar. Fakir marka servisleri çok kötü, alırsanız size de böyle davranabilirler. Sizi koruyan ya da kollayan kimse yok, şikayetle ilgili çözüm sunulmuyor, sizi hatalı bulup işleminizi yapmıyorlar.